भारतीय बँकिंग क्षेत्रासाठी एक मोठी बातमी समोर
schedule05 Nov 24 person by visibility 66 categoryलाइफस्टाइल
सार्वजनिक क्षेत्रातील बँकांमध्ये लिपिक पदाचे नाव बदलून आता “कस्टमर सर्व्हिस असोसिएट” (CSA) करण्यात आले आहे. हा बदल 1 एप्रिल 2024 पासून लागू होणार असून, यानंतर लिपिक पदावर काम करणाऱ्या कर्मचाऱ्यांना "ग्राहक सेवा सहयोगी" (Customer Service Associate) या नवीन पदनामाने ओळखले जाईल.
बँकिंग क्षेत्रात कार्यरत असलेल्या लिपिकांच्या भूमिकेत कोणताही बदल करण्यात आलेला नाही, परंतु नव्या पदनामामुळे बँकांमध्ये ग्राहक सेवा सुधारण्यावर अधिक भर दिला जात आहे. यापूर्वीच्या "लिपिक" पदाची जबाबदारी, त्याचे कार्य आणि सेवा शर्ती पूर्वीप्रमाणेच राहणार असून, यामध्ये कोणत्याही प्रकारचे बदल करण्यात आलेले नाहीत.
यावर्षीच्या CRP CLERK-XIV परीक्षेचे नाव देखील आता बदलले असून ते "CRP-CSA-XIV" असेल, ज्याचे संपूर्ण नाव "कस्टमर सर्व्हिस असोसिएट्स (CSA) भरतीसाठी सामायिक भरती प्रक्रिया" असे असेल.
1 जुलै 2024 रोजी जाहीर झालेल्या अधिसूचनेमध्ये अन्य कोणतेही बदल केलेले नाहीत, असे स्पष्टीकरण देण्यात आले आहे. त्यामुळे 2024 च्या परीक्षेसाठी इच्छुक उमेदवारांना याची नोंद घ्यावी लागेल की त्यांना आता "ग्राहक सेवा सहयोगी" या नव्या पदनामासाठी निवडले जाणार आहे.
बँकिंग क्षेत्रात या बदलामुळे ग्राहकांना सेवा देण्यासाठी अधिक प्रभावी दृष्टिकोन ठेवला जात आहे. "कस्टमर सर्व्हिस असोसिएट" या नावामुळे ग्राहक सेवा वाढवण्याची आणि अधिक ग्राहककेंद्री दृष्टिकोन स्वीकारण्याची अपेक्षा आहे.